岳塘融媒5月20日讯（通讯员：陈雨）为切实规范旅游市场经营秩序，筑牢消费安全防线，保障游客合法权益，5月19日上午，区文旅广体局联合市文化市场综合行政执法支队岳塘大队、区市场监督管理局，依托群众投诉线索，对辖区醉爱旅行社开展专项联合执法检查，履行文旅行业监管职责，守牢旅游市场安全底线。

近日，区文旅广体局接到群众投诉，反映醉爱旅行社在微信视频号发布的旅游线路信息，宣传报价与实际收费不符，涉嫌虚假宣传、误导消费者。接到投诉后，该局立即联合相关职能部门前往旅行社开展现场核查。

检查现场，执法人员紧扣投诉焦点问题，重点核查其微信视频号发布的旅游线路宣传内容，逐一调阅宣传视频上线前后的电子行程单、经营台账、游客报名登记等资料，全面查实是否存在宣传价与实际售价不一致的违规情形。经核实，该旅游线路景区门票按年龄段实行差异化定价，旅行社为博取关注度、吸引客源，在宣传视频中未标注门票年龄差价规则，致使消费者误解为一价全包。同时核查确认，该宣传视频发布后，未产生游客报名参团记录。

为全面排查经营风险、压实企业主体责任，执法人员同步开展延伸检查，仔细检查旅行社现有旅游业务的电子行程单、旅游服务合同等关键档案，并随机电话回访已参团游客。回访反馈显示，游客整体出行体验良好，旅游各项收费均在合同中明确约定，行程全程无强制消费、擅自更改行程等违规问题。

针对该旅行社宣传视频存在的问题，执法人员现场指出其经营宣传中的不当行为，督促其提高合规经营意识。区市场监督管理局依法责令企业立即整改，下架宣传视频，规范宣传文案，坚决杜绝误导消费者等同类问题再次发生。旅行社负责人当场删除宣传视频，并表示将全面自查已发布的宣传内容，严格落实整改要求，加强内部管理，规范宣传行为，诚信合法经营。

下一步，区文旅广体局将持续加强与各部门的协同联动，加大旅游市场执法检查力度，畅通投诉举报渠道，及时排查整治各类违法违规经营行为，严厉打击虚假宣传、强制消费等损害消费者权益的行为，全力营造规范有序、诚信经营、安全便捷的旅游市场环境，助力岳塘区文旅产业高质量发展。

作者：陈雨

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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